Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzrichtlinie für die Einrichtung der Ledger Crypto Wallet legt die Verfahren zur Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung und zum Datenschutz fest, wenn Nutzer auf Installationsdokumentation, Firmware-Ressourcen und Materialien zur Fehlerbehebung zugreifen.
Die Datenschutzrichtlinie für die Einrichtung der Ledger Crypto Wallet legt die Verfahren zur Datenerfassung, -verarbeitung, -speicherung und zum Datenschutz fest, wenn Nutzer auf Installationsdokumentation, Firmware-Ressourcen und Materialien zur Fehlerbehebung zugreifen. Diese Richtlinie gilt für alle Plattformen, die Unterstützung bei der Einrichtung bieten, einschließlich der Installationsdokumentation für Ledger Live, Anleitungen für Firmware-Upgrades, Verfahren bei häufigen Wallet-Problemen und Konfigurationsmaterialien für die Wallet. Diese Datenschutzrichtlinie wurde im Januar 2026 aktualisiert. Wir empfehlen eine regelmäßige Überprüfung, da Aktualisierungen Änderungen im Umgang mit Daten, regulatorische Anforderungen oder Serviceanpassungen widerspiegeln können. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen für die Unterstützung bei der Einrichtung von Kaltlagerungssystemen über eine sichere Elementarchitektur.
Datenerfassung
Die Einrichtungsdienste von Ledger Crypto Wallet erfassen personenbezogene Daten, die für Installationsanleitungen, Firmware-Schulungen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung erforderlich sind, und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung der Kryptosicherheits- und Datenschutzstandards für Benutzer, die ihre privaten Schlüssel über Hardware-Wallet-Lösungen schützen.
Die Installationsdaten umfassen Zugriffsmuster auf die Dokumentation, die Durchführung von Installationsvorgängen und die Interaktion mit Ledger Live zur Optimierung der Ledger Crypto Wallet. Diese Daten verbessern die Installationsdokumentation, ohne auf Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel zum Schutz der Cold Wallet zuzugreifen.
Die Firmware-Daten umfassen den Zugriff auf die Dokumentation für Firmware-Upgrades, die Nutzung der Ledger Live-Update-Ressourcen und die Interaktion mit der Krypto-Wallet-Wartung zur Firmware-Optimierung. Diese Daten gewährleisten eine korrekte Anleitung, ohne dass kryptografische Geheimnisse über USB-C oder Bluetooth abgerufen werden müssen.
Die Daten zur Fehlerbehebung umfassen häufige Probleme mit der Wallet, den Zugriff auf Dokumentationen, Geräteverbindungsprobleme, die Nutzung von Ressourcen und die Interaktion mit Ledger Live-Fehlerbehebungen zur Optimierung der Fehlerbehebung. Diese Daten verbessern die Ressourcen zur Problemlösung, ohne Wallet-Informationen preiszugeben.
Die Daten zur Interaktion mit dem Support umfassen vom Benutzer bereitgestellte Informationen während Einrichtungsanfragen zu Ledger Live-Downloadverfahren, Geräte-PIN-Einrichtungskonfiguration, Bluetooth-Einrichtungsmethodik, Verfahren zur Überprüfung der neuesten Version, USB- und Bluetooth-Fehlerbehebungsanalyse sowie Schulungen zu Phishing-Warnungen, um eine genaue Einrichtungsreaktion zu ermöglichen.
Die Besucherdaten umfassen Serverprotokolle einschließlich IP-Adressen, Browsertypen, besuchten Seiten, Zeitstempeln und Verweisquellen und dienen der Sicherheitsüberwachung und Serviceoptimierung für alle unterstützten Kryptowährungen.
Cookies und Tracking-Technologien
Die Websites und Anwendungen von Ledger verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität und Analyse, wobei der Benutzer über das Einwilligungsmanagement die Kontrolle über nicht essentielle Kategorien hat.
Essenzielle Cookies ermöglichen Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und die Einrichtung von Ressourcen über USB-C- oder Bluetooth-Verbindungen. Diese Cookies unterstützen die korrekte Funktion der Einrichtungsanleitung und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.
Sicherheits-Cookies unterstützen die Betrugserkennung, die Überwachung verdächtiger Aktivitäten und den Schutz vor Angriffen für Benutzer, die Unterstützung bei der Sicherheit der Wiederherstellungsphrase und Anleitungen zur Malware-Erkennung für Ledger Crypto Wallet suchen.
Analyse-Cookies erfassen anonymisierte Nutzungsdaten, darunter Nutzungsmuster von Anleitungen, Dokumentationsraten für die Installation von Ledger Live sowie Ergebnisse der Einrichtung auf Desktop- und Mobilgeräten, um Verbesserungen und Optimierungen zu ermöglichen. Die Deaktivierung über die Einwilligungsschnittstellen hat keine Auswirkungen auf die Funktionalität der Cold-Storage-Einrichtung.
Präferenz-Cookies speichern Spracheinstellungen, regionale Präferenzen und Schnittstellenkonfigurationen für den Zugriff auf Firmware-Upgrades und Anleitungen zu häufigen Wallet-Problemen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Die Cookie-Einstellungen bleiben gemäß den geltenden Bestimmungen, einschließlich der DSGVO, 13 Monate lang gespeichert, bevor sie erneuert werden müssen. Nutzer können ihre Einstellungen jederzeit ändern.
Analyse und Leistungsüberwachung
Die Einrichtung der Ledger Crypto Wallet nutzt Analysen, um Einrichtungsmuster zu verstehen und gleichzeitig die Privatsphäre durch Aggregation und Anonymisierung zu wahren, wodurch die Identifizierung einzelner Personen verhindert wird.
Installationsanalysen erfassen anonyme Zugriffsmuster auf die Dokumentation der Ledger Crypto Wallet, die Abschlussraten der Ledger Live-Installation sowie die Nutzung der Desktop- und Mobilgeräteeinrichtung und verbessern so die Dokumentation, ohne dabei einzelne Aktivitäten zu verfolgen.
Firmware-Analysen aggregieren anonyme Muster des Zugriffs auf die Firmware-Upgrade-Analyse, der Nutzung der Ledger Live-Update-Dokumentation und der Anleitungen zur Krypto-Wallet-Wartung. Dies unterstützt die Optimierung der digitalen Signaturprüfung und die Verbesserung sicherer Update-Gewohnheiten im Gegensatz zu Trezor- oder KeepKey-Setup-Analysen.
Die Analysefunktionen zur Fehlerbehebung überwachen häufige Wallet-Probleme, den Zugriff auf Dokumentationen, Geräteverbindungsprobleme, die Nutzung und Fehlerbehebungen von Ledger Live und unterstützen USB- und Bluetooth-Fehlerbehebung sowie Optimierungen für die Kryptosicherheit.
Die Aufbewahrung von Analysedaten erfolgt gemäß den Entwicklungszyklen und regulatorischen Vorgaben für einen rollierenden Zeitraum von 26 Monaten. Aggregierte Trenddaten werden anschließend archiviert, während Rohdaten endgültig gelöscht werden.
Tools und Dienste von Drittanbietern
Die Einrichtung der Ledger Crypto Wallet integriert Drittanbieterdienste für spezifische Funktionen, wobei die Datenweitergabe durch jeweilige Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen geregelt wird, um den Schutz der privaten Schlüssel zu gewährleisten.
Installationsplattformpartner, einschließlich Download-Vertriebsdienste, erhalten Informationen über den Weiterleitungsverkehr für Ledger Live-Download- und Windows- und Mac-Setup-Vertriebsdienste, die unabhängig von Ledger betrieben werden.
Firmware-Verifizierungspartner, einschließlich Signaturvalidierungsdienste, erhalten Informationen über den Empfehlungsverkehr, um die Authentizität der Firmware und die digitalen Signaturverifizierungsdienste zu überprüfen, die unabhängig von Ledger arbeiten.
Cloud-Infrastrukturanbieter hosten Dokumentations- und Supportsysteme im Rahmen von Datenverarbeitungsvereinbarungen, die die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen für die Dokumentation der Wiederherstellungsphrase und der offiziellen Ledger-Supportrichtlinien erfordern.
Datensicherheit
Die Einrichtung der Ledger Crypto Wallet implementiert umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Benutzerdaten während der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung und bietet Unterstützung bei der Installation von Ledger Live sowie Anleitungen zu häufig auftretenden Wallet-Problemen.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören die TLS 1.3-Verschlüsselung für die Übertragung, der Schutz sicherer Elemente vor dem Auslaufen privater Schlüssel, die kryptografische Verifizierung zur Sicherstellung der Ressourcenintegrität, die Dokumentation zum Herunterladen von Ledger Live, die Einrichtungsanleitungen für Windows und Mac, die Kompatibilitätshinweise für Linux, die Dokumentation zur Einrichtung der Geräte-PIN, die Anleitung zum Aufzeichnen der Wiederherstellungsphrase, die Anleitung zum Verbinden von Ledger Nano-Geräten, die Dokumentation zu Ledger Live für iOS und Android, die Anleitung zur Bluetooth-Einrichtung, die Dokumentation zu App-Berechtigungen, die Anleitung zum sicheren Bluetooth-Pairing, die Anleitung zur Genehmigung mobiler Transaktionen, die Dokumentation zur Überprüfung der neuesten Version, die Anleitungen zum Aktualisieren von Ledger Live, die Anleitung zur Überprüfung der Firmware-Authentizität, die Dokumentation zur Verifizierung digitaler Signaturen, die Anleitung zum Vermeiden gefälschter Firmware, die Anleitung zur Datensicherung vor dem Aktualisieren, die Dokumentation zu Synchronisierungsfehlern bei Ledger Live, die Anleitungen zu USB-/Bluetooth-Verbindungsproblemen, die Anleitungen zu nicht erkannten Geräten, die Dokumentation zu regelmäßigen Firmware-Prüfungen, die Anleitungen zu sicheren Aktualisierungsgewohnheiten, die Anleitungen zu Maßnahmen zur Verlängerung der Gerätelebensdauer, die Dokumentation zur Fehlerbehebung bei USB und Bluetooth, die Anleitungen zur Behebung von Problemen mit der Geräteerkennung, die Anleitungen zu Verbindungstipps für Ledger Live, die Dokumentation zu fehlgeschlagenen Krypto-Transfers, die Anleitungen zu Problemen mit Transaktionen mit mehreren Assets, die Anleitungen zur Behebung von Synchronisierungsproblemen bei Ledger Live, die Dokumentation zu Phishing-Warnungen, die Anleitungen zur Malware-Erkennung, die Anleitungen zur Sicherheit der Wiederherstellungsphrase, die offizielle Support-Dokumentation von Ledger, die Anleitungen in Benutzerforen und -handbüchern, die Anleitungen zur Fehlerbehebung sowie Kontrollen des Mitarbeiterzugriffs, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch Dritte und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln. Die Ledger-Architektur gewährleistet, dass Wiederherstellungsphrasen und private Schlüssel ausschließlich in den Sicherheitselementen der Hardware-Wallet und in vom Benutzer verwalteten physischen Backups gespeichert sind und somit von verbundenen Systemen wie Ledger Live, Computern und der Infrastruktur isoliert sind. Diese Daten werden während der Einrichtung per USB-C oder Bluetooth niemals an Server, Anwendungen oder Dritte übertragen. Anfragen nach Phrasen oder Schlüsseln über jegliche Kanäle stellen Phishing-Versuche dar, die gemäß den Richtlinien zur Betrugsprävention umgehend den offiziellen Kanälen gemeldet werden müssen.
Datenaufbewahrung
Bei der Einrichtung der Ledger Crypto Wallet werden personenbezogene Daten für die angegebenen Zwecke gespeichert, wobei entsprechende Löschfristen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Erfordernissen eingehalten werden. Dokumentation zu Firmware-Upgrades und Anleitungen zu häufig auftretenden Wallet-Problemen werden ebenfalls bereitgestellt.
Die Zugriffsprotokolle für die Dokumentation werden 90 Tage lang gespeichert, um die Optimierung der Anleitung und die Einhaltung der Vorschriften für die Aufzeichnung der Wiederherstellungsphrase zu gewährleisten, bevor sie endgültig gelöscht werden. Die Setup-Protokolle werden 18 Monate lang gespeichert, um die Nachverfolgung der Ledger Crypto Wallet und die Überprüfung der Installationsdokumentation von Ledger Live zu unterstützen.
Support-Tickets werden drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert, um die Servicequalität und Problemlösung bei der Bluetooth-Einrichtung sowie bei der Fehlerbehebung von USB- und Bluetooth-Problemen zu gewährleisten. Cookie-Einwilligungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 13 Monate lang aufbewahrt.
Anträge auf Datenlöschung unterliegen rechtlichen Bestimmungen und müssen über das Supportportal eingereicht werden. Dabei ist eine Identitätsprüfung erforderlich, um unbefugten Zugriff auf Ledger Crypto Wallet-Aufzeichnungen oder den Verlauf von Firmware-Upgrade-Anleitungen zu verhindern.
Nutzerrechte
Zu den von der Gerichtsbarkeit abhängigen Rechten gehören der Datenzugriff, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung unter bestimmten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung, die Datenübertragbarkeit, der Widerspruch aus berechtigten Interessen und der Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung beeinträchtigt wird.
Rechteanfragen können über die auf support.ledger.com angegebenen Datenschutzkategorien eingereicht werden. Zur Bestätigung der Berechtigung des Anfragenden kann vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung erfolgen. Antworten erfolgen innerhalb von 30 Tagen oder kürzer, sofern dies nach geltendem Recht, einschließlich der DSGVO, zulässig ist.
Internationale Überweisungen
Internationale Datentransfers zur Verarbeitung durch Anbieter außerhalb der Gerichtsbarkeit des Nutzers, einschließlich Dokumentationshosting- und Verifizierungssystemen, werden gegebenenfalls durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse und verbindliche Unternehmensregeln geschützt.
Datenschutz für Kinder
Die Dienste von Ledger richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Im Rahmen der Einrichtung von Cold Wallets über die Ledger Crypto Wallet oder Firmware-Upgrade-Kanäle werden wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen erfasst; diese werden nach Entdeckung umgehend gelöscht.
Richtlinienänderungen
Aktualisierungen der Richtlinien können Änderungen im Umgang mit Daten, in den Servicefunktionen oder in den regulatorischen Anforderungen widerspiegeln. Wesentliche Änderungen werden über Anwendungsschnittstellen, Website-Hinweise, E-Mails oder direkte Kommunikation für die Erstkonfiguration und die Supportressourcensysteme mitgeteilt.
Datenschutzanfragen
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an support.ledger.com und nutzen Sie die Kategorie „Datenschutz“. Dort erhalten Sie eine prioritäre Antwort innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Allgemeine Unterstützung zur Einrichtung, z. B. bei der Installation auf Mobilgeräten, der Fehlerbehebung bei Updates oder Sicherheitswarnungen, finden Sie auf der Seite Kontakt.